Οι δεξιότητες και τα επιτεύγματα στο βιογραφικό σημείωμα


Η πρώτη μας σειρά άρθρων για το 2009 αναφέρεται στο βιογραφικό σημείωμα. Το πρώτο της μέρος πραγματεύεται το μεγάλο ολίσθημα όλων μας, τη βαρετή και ανούσια παράθεση καθηκόντων, αντί δεξιοτήτων και (κυρίως) επιτευγμάτων, ενώ παράλληλα μας δίδει (μέσω παραδειγμάτων) λύσεις σωστής πρακτικής καταγραφής. Τι εννοούμε με τα παραπάνω; Α. Τα καθήκοντά μας λένε τι κάναμε στις προηγούμενες ασχολίες μας, τα επιτεύγματά μας πόσο καλά το κάναμε! Η διαφορά είναι τεράστια… Προσοχή, σαφώς και είναι απαραίτητη η αναγραφή των καθηκόντων μας για να μπορέσει να ταιριάξει εκείνος που διαβάζει το cv μας τα όσα κάναμε στο παρελθόν με αυτά που περιμένει από αυτόν στον οποίο θα δώσει την πολυπόθητη θέση. Παράλληλα, όμως, είναι αναγκαία η ύπαρξη επιτευγμάτων και πρέπει να γράψουμε για κάθε μας προηγούμενη εργασία όσο πιο πολλά μπορούμε. Πώς; Ας δούμε πέντε παραδείγματα από ισάριθμες εργασίες και ας αναλογιστούμε τη διαφορά μεταξύ των δύο παρουσιαζόμενων τρόπων: 1. Πωλήσεις: Πόσο καλύτερο θα ήταν αντί, π.χ., για το (πρωταρχικό για έναν πωλητή) καθήκον της «ανάπτυξης αγοράς» να αναφέραμε «είσοδος στην αγορά της Θεσσαλονίκης το 2007 και κατάκτηση μεριδίου 12% την αμέσως επόμενη χρονιά»… 2. Διοίκηση: Πόσο διαφορετικό θα ήταν αντί για το αναμενόμενο καθήκον της «παρακολούθησης των οικονομικών στοιχείων» να γράφαμε «μείωση κόστους παραγωγής κατά 120.000 ευρώ το 2006 και σταθεροποίησή του την επόμενη χρονιά, παρά την άνοδο του κόστους των παραγωγικών συντελεστών κατά 5%»… 3. Γραμματεία: Πώς σας φαίνεται αντί του (αναμενόμενου για μια γραμματέα) καθήκοντος της «διεκπεραίωσης τηλεφωνικής επικοινωνίας» να αναφέραμε «εξυπηρέτηση κατά μέσον όρο 460 εισερχομένων κλήσεων μέσα στον μήνα, με απώλειες που δεν ξεπερνούσαν το 5% στις περιόδους αιχμής»… 4. Εξυπηρέτηση πελατών: Τι θα λέγατε αν αντί για το προφανές «αντιμετώπιση παραπόνων» να γράφαμε «σταδιακή μείωση των χαμένων πελατών σε δύο ανά μήνα στο τέλος του 2008, αντί του μέσου όρου των 12 μηνιαίως με τον οποίο ξεκίνησε η χρονιά»… 5. Λογιστήριο: Δεν είναι καλύτερα αντί του «συμμόρφωση με τις διατάξεις του Κώδικα Βιβλίων και Στοιχείων» να γράφαμε πως «δεν μας επιβλήθηκε ούτε ένα πρόστιμο στους έξι εξονυχιστικούς ελέγχους που έλαβαν χώρα την τετραετία 2004-2008»… Τι πετυχαίνουμε, όμως, απλώς αλλάζοντας τον τρόπο με τον οποίο γράφουμε το cv μας; Απίστευτα πράγματα! Αντί απλώς να γράφουμε το αυτονόητο (δηλαδή τα καθήκοντά μας), πετυχαίνουμε τα εξής: 1. Προκαλούμε τον αναγνώστη να μας καλέσει στην πολυπόθητη συνέντευξη 2. Σε αυτή (αντί να συζητήσουμε περί ανέμων και υδάτων) να επικεντρώσει τη συνομιλία μόνο πάνω στα δυνατά μας σημεία, όπου και εμείς θα μπορέσουμε να του εξηγήσουμε πώς πετύχαμε τα όσα γράψαμε και άρα τι αντίστοιχο θα μπορούσαμε να κάνουμε για τη θέση που προσδοκάμε να λάβουμε. Β. Η παράθεση, όμως, μόνο των καθηκόντων μας αποτελεί το ένα σκέλος του προβλήματος. Εξίσου, αν όχι περισσότερο, σημαντική είναι η πλήρης ανυπαρξία παράθεσης δεξιοτήτων στο σύνολο σχεδόν των βιογραφικών σημειωμάτων. Αναρωτηθείτε διαβάζοντας αυτήν τη στιγμή το cv σας για το «πού φαίνονται οι δεξιότητές σας». Συνήθως πουθενά! Μα αυτό δεν είναι λογικό (για την ακρίβεια είναι τραγικό), καθώς ενώ όλοι είμαστε περήφανοι για τις δεξιότητές μας (άλλος εξ ημών είναι λεπτολόγος, άλλος ομιλητικός κ.λπ.) παραλείπουμε να τις συσχετίσουμε με το τι καταφέραμε στο παρελθόν και κυρίως με τη θέση που ζητούμε, ενώ περιμένουμε τη συνέντευξη για να τις δείξουμε… Ένα από τα μεγάλα λάθη κατά τη συγγραφή του cv και της συνοδευτικής επιστολής είναι το ότι καθιστά σαφές το πόσο θέλουμε τη δουλειά και όχι το τι μπορούμε να προσφέρουμε στην εταιρία και το πώς θα το κάνουμε αυτό. Αναρωτηθείτε για ποιον λόγο είστε η καλύτερη δυνατή της επιλογή; Από πού φαίνεται αυτό; Φροντίστε, λοιπόν, να αναφέρονται οι ικανότητες που σας κάνουν να ξεχωρίζετε από το πλήθος. Πώς; Ας δούμε δύο ακόμη παραδείγματα: 1. Χρησιμοποιώντας ως πρώτο παράδειγμα τις υποτιθέμενα ζητούμενες «επικοινωνιακές ικανότητες» για μία θέση Χ, ας αναφέρετε ότι, π.χ., «εξαιτίας αυτών ξεκινήσατε ως μέλος του δεκαπενταμελούς στο σχολείο στα 15 σας χρόνια και καταλήξατε ως ο spokesperson της τωρινής σας εταιρίας στα 35 σας». Μεγάλη διαφορά, δεν νομίζετε; 2. Αν μία άλλη αγγελία ζητά έναν «ιδιαίτερα προσεκτικό στον τομέα των λαθών συνεργάτη» τονίστε, π.χ., ότι «αυτό αποτελούσε από το σχολείο το δυνατό σας συγκριτικό πλεονέκτημα, λαμβάνοντας άριστα στον χειρισμό της γλώσσας, ενώ συνεχίζεται μέχρι και σήμερα καθώς σε εσάς ανατίθεται ο τελικός έλεγχος των εταιρικών επιστολών, κειμένων ή καταχωρήσεων». Γράψτε, λοιπόν, από την αρχή το cv σας, ακολουθώντας τις δύο συμβουλές που μόλις διαβάσατε. Την επόμενη εβδομάδα θα συνεχίσουμε την επικοινωνία μας αναφερόμενοι στη συνοδευτική επιστολή. Καλή σας επιτυχία!


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *